Preguntas frecuentes

¿Cómo hago un pedido?

Elige tu producto, pulsa Comprar ahora y completa el formulario con tus datos y dirección de entrega. Después, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para confirmar el pedido antes del despacho.

¿El envío es gratis?

Sí. Todos los productos de Mercabuena incluyen envío GRATIS, sin cargos de entrega adicionales al total mostrado en el formulario.

¿Tengo que pagar por adelantado?

No. Utilizamos pago contra entrega: pagas tu pedido cuando lo recibes.

¿Cómo puedo pagar al recibir?

Durante la confirmación del pedido podrás consultar la modalidad de pago disponible para tu entrega.

¿Dónde entregan?

Realizamos entregas en Costa Rica, sujetas a la cobertura disponible para tu dirección. La cobertura se verifica antes del despacho.

¿Cuánto tarda mi pedido?

El plazo depende de tu ubicación, de cuándo se confirme el pedido y de la ruta del transportista. Consulta el tiempo estimado durante la confirmación.

¿Necesito crear una cuenta?

No. Puedes realizar tu pedido directamente desde el formulario del producto.

¿Cómo consulto el estado de mi pedido?

Escríbenos a contact@mercabuena.com e incluye el nombre y el teléfono utilizados al comprar para que podamos localizarlo.

¿Puedo modificar o cancelar mi pedido?

Contacta con nosotros cuanto antes. Revisaremos el estado del pedido y te informaremos si todavía es posible modificarlo o cancelarlo.

¿Qué hago si recibo un producto dañado o incorrecto?

Escríbenos a contact@mercabuena.com, explica lo ocurrido y, si es posible, adjunta fotografías del producto y del empaque. Revisaremos tu caso y te indicaremos los siguientes pasos.

¿Cómo contacto con Mercabuena?

Puedes escribir a contact@mercabuena.com o utilizar el formulario de nuestra página Contacto.